- To jakiś absurd. Jeśli masz w planach jechać Marcelem, szykuj więcej wolnego czasu, bo bardzo możliwe, że jak zaplanujesz wyjazd o konkretnej godzinie, to tego kursu nie będzie
- słyszymy od zaniepokojonych podróżnych, którzy obserwują takie sytuacje od dłuższego czasu. Przekazali nam, że informacje o odwołaniach nie są zamieszczane na stronie internetowej przewoźnika czy w mediach społecznościowych. We wszystkich przypadkach o odwołanych kursach podróżni dowiadują się dopiero na dworcu.
- Miałam nieprzyjemną sytuację. O ile zrozumiałabym, że kurs został odwołany i jest na ten temat informacja, o tyle, dziś ani nie było informacji o odwołanym kursie, ani bus nie podjechał. Przyjechał następny, ale niesmak pozostał
- mówi nam jedna z podróżnych 12 listopada.
Z głośników na dworcu przy ul. Towarnickiego cały czas powtarzana jest informacja, że ZTM, do którego należy dworzec, nie odpowiada za odwołane kursy, a o szczegóły należy pytać przewoźnika. Zatem pytamy.
- Obowiązuje taki rozkład, który widnieje na naszej stronie internetowej, dlatego trzeba ją sprawdzać. Na tablicach informacyjnych zostały wprowadzone błędne informacje - o kursach, których nie ma i których nie obsługujemy
- dowiedzieliśmy się od przewoźnika.
Sytuacja iście absurdalna. Dlatego dzwonimy do ZTM, aby zapytać, o co chodzi.
- Rozkłady jazdy wyświetlane na tablicach informacji pasażerskiej są rozkładami wynikającymi z posiadanego przez przewoźnika zezwolenia na wykonywanie regularnych przewozów osób w krajowym transporcie drogowym. W przypadku przewoźnika Marcel organem wydającym takie zezwolenia a tym samym zatwierdzającym rozkłady jazdy jest Urząd Marszałkowski Województwa Podkarpackiego. Każda zmiana w rozkładzie jazdy wymaga zmiany zezwolenia i musi być uzgodniona z UMWP. W związku z obowiązującymi przepisami prawa nie mamy możliwości umieszczania rozkładów jazdy innych aniżeli te uzgodnione z UMWP
- przekazał nam Zarząd Transportu Miejskiego w Rzeszowie.
Dodał, że nieprawdą jest, iż informacja o odwołanych kursach pojawia się w skutek błędnego wprowadzenia rozkładu jazdy przez ZTM Rzeszów.
- Informacja o kursach, które z różnych względów zostają odwołane, umieszczana jest na tablicach wyłącznie na wniosek przewoźnika. Niestety nie mamy wpływu na zgodność rozkładów jazdy dostępnych na stronie internetowej przewoźnika z obowiązującym go zezwoleniem na wykonywanie przewozów. Wszystkie skargi dotyczące działalności przewoźnika Marcel (brak kursu, kurs niezgodny z rozkładem jazdy, opóźnienia) podróżni mogą zgłaszać do organu wydającego zezwolenie czyli Urzędu Marszałkowskiego Województwa Podkarpackiego Departament Dróg i Publicznego Transportu Zbiorowego tel. 17 850 17 31, 17 850 17 63, e-mail:dt@podkarpackie.pl
- zaznaczył rzeszowski ZTM.